Klient zawiesza działalność gospodarczą, a Ty mamisz się, że szybko wróci i będą z niego jeszcze pieniądze?

Zorganizuj się w końcu | 75 Komentarze

Na początku prowadzenia biura rachunkowego, gdy klient zawieszał działalność, wszystkie dokumenty zostawały u mnie, bo myślałam, że jak klient się odwiesi to wróci i będzie nadal moim klientem. Za okres zawieszenia nie pobierałam OCZYWIŚCIE żadnych opłat, no bo przecież nic się nie dzieje i nic robić nie trzeba. O opłacie za przechowywanie papierzysk jakoś nie śmiałam wspomnieć, bo było mi głupio. Łatwo się domyśleć, jaki to przynosiło efekt. Klient zazwyczaj nigdy się nie odwieszał, zapadał się najczęściej pod ziemię, a ja zostawałam z niechcianym pakunkiem, który upychałam gdzieś po kątach, bo miejsca za dużo w swoim biurze-klitce nie miałam.

Jak ułożyć pracę biura rachunkowego

Szybko też odkrywałam, że po kliencie ani widu ani słychu, ale po różnorakich urzędach, które klienta poszukują już nie. Musiałam zatem odbierać jakieś telefony z pytaniami o klienta-widmo, odpierać ataki służb chętnych na zajrzenie w czeluście segregatora, a potem jeszcze martwić się o PIT roczny klienta, bo kwiecień się zbliżał, papiery u mnie i odwieczne pytanie – robić to zeznanie czy nie? Pewnie mi nie zapłaci, ale może JEDNAK? Ech…. Czasem podejmowałam żałosną próbę pozbycia się papierów, ale telefon klienta był poza zasięgiem i nie miałam pojęcia co tak naprawdę mogę, a czego nie. W swoich morderczych zapędach marzyłam o spaleniu wszystkiego w kominku, albo przemieleniu w niszczarce, ale to nieznośne poczucie odpowiedzialności kazało mi chuchać na te papiery i je chronić. I tak tkwiłam pełna frustracji, ale bogata w kilkanaście/kilkadziesiąt porzuconych segregatorów. Oczywiście zdarzali się porządni klienci, którzy się odwieszali, wracali, albo odbierali dokumenty, ale była to zdecydowana mniejszość. Swoją drogą niesamowita jest niechęć w klientach co do odbioru swoich WŁASNYCH dokumentów, to lekkie podejście do tematu, często kompletna obojętność. To temat na inny artykuł zdecydowanie. 😉

Nadszedł jednak jasny czas, czyli zatrudnienie w moim świeżutkim biurze rachunkowym Karoliny, mojej obecnej wspólniczki. 😉

Webinar - Jak być Panią / Panem swojego Biura Rachunkowego! Mam wszystko poukładaneWebinar - Jak być Panią / Panem swojego Biura Rachunkowego! Mam wszystko poukładane

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ta po kilku tygodniach pracy i inwentaryzacji szaf złapała się za głowę i jak to ona prosto z mostu spytała mnie po co ja te segregatory-trupy kitram po szafach i na moją nieśmiałą odpowiedź, że może będą z tego jeszcze jakieś biznesy, wybuchła bezlitosnym śmiechem (często tak wybucha, jak ja jej swoje wizje przed oczami roztaczam). Wywaliła wszystkie segregatory, spisała ich właścicieli i zaczęła wydzwaniać/mailować, jednym słowem bombardować klientów ze wszystkich stron, jak trzeba to dzwonić do żon, matek i kochanek. 🙂 Słyszałam jej rozmowy:

  •  „To KIEDY będzie Pan po SWOJE dokumenty. Tak? W poniedziałek o 10? To ja sobie już notuję i jak Pana nie będzie to o 10.05 będę dzwonić”,
  • „Aha, nie może Pan odebrać, bo nie ma Pan auta/roweru/przystanku autobusu w okolicy? To ja wyślę pocztą. Proszę o adres”,
  • „Ok, nie przyjechał Pan po dokumenty, to wysyłam na Pana koszt za pobraniem”.

To nie było łatwe, nie udało się wypchnąć wszystkiego, ale szafy zrobiły się po tej akcji przestronne.

Następnym krokiem było zmodyfikowanie zapisów w umowie i wprowadzenie zapisu z adresem na jaki mamy wysyłać nieodebrane dokumenty oraz wysokością miesięcznej opłaty za ich przetrzymywanie (taki straszak, bo przetrzymywać i tak nie chciałyśmy).

Jeszcze kolejnym było oddawanie dokumentów na bieżąco, co dwa, trzy miesiące, bo wtedy było łatwiej i przy ewentualnym zakończeniu współpracy tych dokumentów do oddania była garstka.

Teraz to już w ogóle cud miód, bo przy pracach na dokumentach – skanach oddawać za bardzo nie ma już czego.

Skąd takie (może cyniczne) podejście?

Klient, który się zawiesza najczęściej już nie wróci. Po prostu. Nie mówię o klientach działających sezonowo, bo to inna bajka. Mówię o takich, co to biznes z rozmachem otworzyli, zapłatę za pierwszą fakturę od razu na zakup wypasionej komórki wydali, na ZUS i księgową nie zostało, trzeba było biznes zwinąć, aby zadłużenie nie rosło. Oni nie wrócą, a Twoja wizja powrotu klienta marnotrawnego niech wizją serio pozostanie. A Ty jak nie pozbędziesz się papierów i nie rozwiążesz formalnie umowy, to będziesz miała tego „garba” przez następnych kilka lat. Klient jest przekonany, ze skoro dokumenty są u Ciebie (pal licho, ze nic już nie płaci) to w jakiś magiczny sposób Ty nad jego firmą, zawieszoną bądź co bądź, ale nadal firmą, pieczę roztaczasz. Więc porozmawiasz z panią z zusu czy us jak się jakaś wpłata z DRA nie zgadza, brakuje zapłaty za pit czy VAT, albo gdy pani skanu faktury potrzebuje to szybciutko taki skan machniesz. A co – o klienta (nawet zawieszonego) dbać musisz, prawda? I zarastasz takimi klientami widmo, którzy Ci spokój zatruwają, bo niby ich nie ma, a jak duchy po biurze krążą. 😉

Zastanów się zatem czy warto i czy nawet jakaś symboliczna miesięczna opłata (30/50zł?) rekompensuje Ci te straty? Pozbądź się tych niechcianych segregatorów, a zobaczysz – odetchniesz pełną piersią, tak jak ja odetchnęłam!
Powodzenia 🙂

Jestem Panią swojego Biura Rachunkowego. Mam czas

 

75 komentarzy

  1. Magda
    Magda dnia 18 czerwca 2021 o godz. 13:12

    Ja mam 1 takiego trupa w szafie, 🙂 ale to z początków współpracy. Teraz klient informuje mnie, że zawiesza działalność to ja szybciutko śmigam po segregator, który oddaje protokół i do zobaczenia jakby co 🙂 w szafie mam miejsce. 🙂

  2. Jadwiga
    Jadwiga dnia 18 czerwca 2021 o godz. 22:20

    Super. Dziękuję za radę. Muszę zacząć tak robić. Dobrze, że jasteście????

  3. Aga
    Aga dnia 12 lipca 2021 o godz. 11:38

    A do mnie mój „zawieszony” zadzwonił w zeszłym tygodniu z pretensjami – dlaczego ja mu wezwanie do zapłaty wysłałam za 5 faktur. Przecież on wie, że mi zalega, przecież umawialiśmy się, że będzie spłacał po jednej co miesiąc, a że od 2 miesięcy nic nie zapłacił to nie jego wina, bo przecież jemu tak kiepsko na Państwówce płacą i nie miał z czego zapłacić (zaraz się pochwalił, na jakie wakacje jedzie!). Najgorsze w tym jest to, że ten człowiek jest nauczycielem w „ekonomiku” i uczy przyszłych biznesmenów jak zarządzać firmą i prowadzić działalność, a sam już z 2 zbankrutował…

  4. Aneta
    Aneta dnia 4 listopada 2021 o godz. 05:47

    Ok, super podejście…muszę to zapamiętać i wykonać. Ale mam takiego jednego, który się zawiesił 2-3 lata temu. Nie odbiera telefonów, na maile nie odpowiada, wisi mi sporo kasy. Poda adresem podanym nie mieszka (wynajmuje komuś mieszkanie) i co z takim zrobić? Macie jakiś pomysł?

  5. Księgowe Rewolucje Gorczycy & Kozłowskiej
    Księgowe Rewolucje Gorczycy & Kozłowskiej dnia 5 listopada 2021 o godz. 18:24

    Można odesłać dokumenty na koszt klienta na jego adres. My taki adres mamy wpisany w umowie z klientem. Gdy paczka nie jest odbierana ląduje w Koluszkach i tam czeka na właściciela.

  6. mitolyn reviews
    mitolyn reviews dnia 24 stycznia 2026 o godz. 19:02

    **mitolyn reviews**

    Mitolyn is a carefully developed, plant-based formula created to help support metabolic efficiency and encourage healthy, lasting weight management.

  7. aqua sculpt
    aqua sculpt dnia 30 stycznia 2026 o godz. 06:30

    **aqua sculpt**

    aquasculpt is a premium metabolism-support supplement thoughtfully developed to help promote efficient fat utilization and steadier daily energy.

  8. prodentim
    prodentim dnia 30 stycznia 2026 o godz. 12:00

    **prodentim**

    ProDentim is a distinctive oral-care formula that pairs targeted probiotics with plant-based ingredients to encourage strong teeth, comfortable gums, and reliably fresh breath

  9. mounjaboost
    mounjaboost dnia 30 stycznia 2026 o godz. 12:40

    **mounjaboost**

    MounjaBoost is a next-generation, plant-based supplement created to support metabolic activity, encourage natural fat utilization, and elevate daily energywithout extreme dieting or exhausting workout routines.

  10. men balance
    men balance dnia 30 stycznia 2026 o godz. 13:04

    **men balance**

    MEN Balance Pro is a high-quality dietary supplement developed with research-informed support to help men maintain healthy prostate function.

  11. prostafense official
    prostafense official dnia 30 stycznia 2026 o godz. 13:37

    **prostafense official**

    ProstAfense is a premium, doctor-crafted supplement formulated to maintain optimal prostate function, enhance urinary performance, and support overall male wellness.

  12. boostaro reviews
    boostaro reviews dnia 30 stycznia 2026 o godz. 15:31

    **boostaro reviews**

    Boostaro is a purpose-built wellness formula created for men who want to strengthen vitality, confidence, and everyday performance.

  13. neurosharp
    neurosharp dnia 30 stycznia 2026 o godz. 15:49

    **neurosharp**

    Neuro Sharp is an advanced cognitive support formula designed to help you stay mentally sharp, focused, and confident throughout your day.

  25. jobs.emiogp.com
    jobs.emiogp.com dnia 4 kwietnia 2026 o godz. 14:00

    Hello just wanted to give you a quick heads up.
    The text in your post seem to be running off the screen in Internet explorer.

    I’m not sure if this is a formatting issue or something to do
    with browser compatibility but I figured I’d post to let you
    know. The layout look great though! Hope you get the problem solved soon. Many thanks

    References:
    https://diego-maradona-ar.org/user/icicleyacht2/

  63. Arisha44St
    Arisha44St dnia 22 maja 2026 o godz. 02:14

    Hello guys
    Hello. A 44 fantastic website 1 that I found on the Internet.
    Check out this site. There’s a great article there. https://dailylist.in/the-advantages-of-online-sports-betting/|

    There is sure to be a lot of useful and interesting information for you here.
    You’ll find everything you need and more. Feel free to follow the link below.

  68. Arisha44St
    Arisha44St dnia 24 maja 2026 o godz. 08:26

    Hello colleagues
    Hello. A 44 nice site 1 that I found on the Internet.
    Check out this website. There’s a great article there. https://www.wellnessproposals.com/online-casino-gambling/|

    There is sure to be a lot of useful and interesting information for you here.
    You’ll find everything you need and more. Feel free to follow the link below.

  69. Arisha44St
    Arisha44St dnia 24 maja 2026 o godz. 08:26

    Hello colleagues
    Hello. A 44 nice site 1 that I found on the Internet.
    Check out this website. There’s a great article there. https://www.wellnessproposals.com/online-casino-gambling/|

    There is sure to be a lot of useful and interesting information for you here.
    You’ll find everything you need and more. Feel free to follow the link below.

  70. Arisha44St
    Arisha44St dnia 24 maja 2026 o godz. 08:27

    Hello colleagues
    Hello. A 44 nice site 1 that I found on the Internet.
    Check out this website. There’s a great article there. https://www.wellnessproposals.com/online-casino-gambling/|

    There is sure to be a lot of useful and interesting information for you here.
    You’ll find everything you need and more. Feel free to follow the link below.

  71. Arisha44St
    Arisha44St dnia 24 maja 2026 o godz. 08:27

    Hello colleagues
    Hello. A 44 nice site 1 that I found on the Internet.
    Check out this website. There’s a great article there. https://www.wellnessproposals.com/online-casino-gambling/|

    There is sure to be a lot of useful and interesting information for you here.
    You’ll find everything you need and more. Feel free to follow the link below.

  72. Arisha44St
    Arisha44St dnia 24 maja 2026 o godz. 08:27

    Hello colleagues
    Hello. A 44 nice site 1 that I found on the Internet.
    Check out this website. There’s a great article there. https://www.wellnessproposals.com/online-casino-gambling/|

    There is sure to be a lot of useful and interesting information for you here.
    You’ll find everything you need and more. Feel free to follow the link below.

  73. Arisha44St
    Arisha44St dnia 24 maja 2026 o godz. 08:28

    Hello colleagues
    Hello. A 44 nice site 1 that I found on the Internet.
    Check out this website. There’s a great article there. https://www.wellnessproposals.com/online-casino-gambling/|

    There is sure to be a lot of useful and interesting information for you here.
    You’ll find everything you need and more. Feel free to follow the link below.

  74. Arisha44St
    Arisha44St dnia 24 maja 2026 o godz. 08:28

    Hello colleagues
    Hello. A 44 nice site 1 that I found on the Internet.
    Check out this website. There’s a great article there. https://www.wellnessproposals.com/online-casino-gambling/|

    There is sure to be a lot of useful and interesting information for you here.
    You’ll find everything you need and more. Feel free to follow the link below.

  75. Arisha44St
    Arisha44St dnia 24 maja 2026 o godz. 08:28

    Hello colleagues
    Hello. A 44 nice site 1 that I found on the Internet.
    Check out this website. There’s a great article there. https://www.wellnessproposals.com/online-casino-gambling/|

    There is sure to be a lot of useful and interesting information for you here.
    You’ll find everything you need and more. Feel free to follow the link below.

Prześlij komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *